Transport for London
El departamento de Información de Viajes de Transport for London ofrece asistencia con los servicios de Alquiler de Bicicletas Santander. Los usuarios pueden consultar sobre ubicaciones de estaciones, precios y detalles de membresía. El departamento también gestiona reportes de bicicletas y llaves perdidas, robadas o defectuosas. Las llaves de membresía se pueden comprar para acceder más rápidamente a las bicicletas. Se aceptan comentarios, quejas y sugerencias sobre el servicio de alquiler de bicicletas. El horario de atención es de 07:00 a 20:00 de lunes a viernes y de 09:00 a 19:00 los fines de semana. Durante las horas pico puede haber esperas más largas, por lo que se recomienda llamar fuera de estas horas. Es crucial reportar inmediatamente las bicicletas perdidas o robadas para limitar la responsabilidad.
Ubicación y cobertura
5 Endeavour Square, London, E20 1JN, United Kingdom
London
Resultados esperados
- Consultar sobre ubicaciones de bicicletas
- Reportar bicicletas perdidas o robadas
- Comprar llave de membresía
- Enviar comentarios o quejas
- Obtener información de precios
- Reportar bicicletas defectuosas
- Preguntar sobre beneficios de membresía
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Datos de la cuenta
- Número de bicicleta
- Ubicación de la estación de anclaje
- Método de pago
- Detalles del incidente
- Registro de membresía
Problemas conocidos
Algunos usuarios experimentan largas esperas durante las horas pico. Para evitar demoras, intenta llamar fuera de estas horas o utiliza formularios en línea para asuntos no urgentes. Existe el riesgo de ser cobrado hasta £300 por bicicletas perdidas o no devueltas, por lo que es importante reportar cualquier problema inmediatamente para minimizar la responsabilidad. Asegúrate siempre de que las bicicletas estén correctamente ancladas y reporta cualquier fallo rápidamente para evitar cargos inesperados. Para bicicletas perdidas o robadas, proporcionar información detallada del incidente puede ayudar a resolver los problemas de manera más eficiente.
Actualizado 15 dic 2025
