Leeds General Infirmary
Le département des Dossiers Médicaux du Leeds General Infirmary peut vous aider pour diverses demandes telles que les mises à jour sur les patients en soins intensifs (USI/HDU), la prise de rendez-vous et les informations générales sur l'hôpital. Les appelants contactent généralement pour vérifier l'état d'un patient, prendre rendez-vous ou poser des questions sur les installations hospitalières. Les temps d'attente peuvent varier, notamment pendant les heures de pointe ou les changements d'équipe. Il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe pour un service plus rapide. Le standard téléphonique est disponible 24h/24 et 7j/7 pour les informations générales et peut rediriger les appels vers le département approprié pendant les heures de fonctionnement.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Vérifier l'état d'un patient en soins intensifs
- Prendre rendez-vous en soins intensifs
- Confirmer les détails du rendez-vous
- Obtenir les directions de l'hôpital
- S'informer sur les installations de stationnement
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Nom complet du patient
- Date de naissance
- Lien de parenté avec le patient
- Numéro NHS
- Date/heure préférée
- Détails du patient
Known issues
Les appelants du Leeds General Infirmary peuvent connaître des temps d'attente prolongés, particulièrement pendant les heures de pointe ou les changements d'équipe. Pour minimiser cela, essayez d'appeler en dehors des heures de pointe ou utilisez d'autres moyens de contact si disponibles. De plus, joindre des départements spécifiques peut être difficile car les appels peuvent être redirigés plusieurs fois. Pour éviter cela, énoncez clairement le département et les détails du patient au début de l'appel. Ces mesures peuvent vous aider à assurer une communication plus efficace et réduire la frustration.
