Bristol City Council
La ligne d'urgences en dehors des heures de bureau du Bristol City Council est dédiée au traitement des demandes de réparation urgentes qui présentent des risques immédiats pour la santé, la sécurité ou les biens. Ce service est disponible de 18h à 8h30 en semaine et tout au long des week-ends et jours fériés. Les raisons courantes d'appel incluent le signalement de fuites d'eau, de défaillances électriques ou de dommages structurels nécessitant une intervention immédiate. Les temps d'attente peuvent varier, notamment en cas de conditions météorologiques extrêmes ou d'incidents majeurs, ce qui peut entraîner des délais plus longs. Il est conseillé d'appeler pendant les heures moins chargées si possible, ou de vous préparer à des temps d'attente potentiels pendant les périodes de pointe.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Signaler des réparations urgentes
- Demander une assistance d'urgence
- Fournir les détails d'accès à la propriété
- Décrire les problèmes de réparation
- Recevoir des instructions de réparation
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Adresse de la propriété
- Numéro de téléphone de contact
- Nature de l'urgence
- Localisation du problème
- Instructions d'accès
- Description de l'urgence
Known issues
Un problème courant est l'utilisation abusive de la ligne d'urgences en dehors des heures de bureau pour des réparations non urgentes, ce qui peut entraîner des frais ou une redirection vers les services en journée. Les appelants doivent s'assurer que leur problème est urgent pour éviter des frais inutiles. De plus, les volumes d'appels élevés, particulièrement en cas de conditions météorologiques extrêmes ou d'incidents majeurs, peuvent entraîner des temps d'attente plus longs. Le conseil peut déployer du personnel supplémentaire pour gérer la demande accrue, mais la patience est recommandée. Pour les problèmes non urgents, il est recommandé de contacter le conseil pendant les heures de bureau normales pour éviter les délais.
