PAS POUR LES URGENCES. Ce service est uniquement pour les demandes administratives. En cas de danger, composez immédiatement le 999.
Bristol Royal Infirmary
L'Unité de Médecine Aiguë du Bristol Royal Infirmary est accessible au +441173427400 pour divers services. Les raisons courantes d'appel incluent la gestion des rendez-vous externes, la demande de conseils aux patients et les questions générales sur les services hospitaliers. Le standard téléphonique constitue le point de contact principal pour tous les départements. Les modifications ou annulations de rendez-vous doivent être traitées via la ligne dédiée ou le formulaire en ligne. Le Service de Conseil et de Liaison aux Patients (PALS) offre un soutien pour les plaintes et les conseils. Les demandes d'urgence doivent être dirigées vers la ligne du service des urgences ou le 999 en cas de situation menaçant la vie. Les appelants peuvent connaître de longs temps d'attente aux heures de pointe, il est donc conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe, généralement en semaine. La couverture du week-end est limitée, avec un personnel réduit et des horaires raccourcis le samedi, et fermeture le dimanche.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Gérer les rendez-vous externes
- Demander des conseils aux patients
- Soumettre des plaintes via le PALS
- S'informer sur les visites d'urgence
- Demander les directions de l'hôpital
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Détails du rendez-vous
- Nom du patient
- Date de naissance
- Coordonnées de contact
- Informations sur le service
- Motif de l'appel
Known issues
Les appelants signalent souvent de longs temps d'attente, particulièrement aux heures de pointe et pour la gestion des rendez-vous. Pour éviter les retards, il est recommandé d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser les formulaires en ligne si possible. Il peut également y avoir des difficultés à joindre des services spécifiques via le standard. Dans ces cas, demander les coordonnées directes du service ou rappeler à un moment différent peut aider. De plus, la couverture du week-end est limitée, avec un personnel réduit et des horaires raccourcis le samedi, et l'hôpital est fermé le dimanche. Pour les questions non urgentes, il est préférable d'appeler pendant les heures de semaine.
