PAS POUR LES URGENCES. Ce service est uniquement pour les demandes administratives. En cas de danger, composez immédiatement le 999.
Bristol Royal Infirmary
Le Bristol Royal Infirmary dispose d'un standard central qui vous permet de joindre les différents services et départements, notamment le Service A700. Les raisons courantes d'appel incluent la connexion à des services spécifiques de l'hôpital, la modification de rendez-vous externes et l'accès au service de conseil et de liaison avec les patients (PALS) pour obtenir du soutien ou donner votre avis. Le standard fonctionne pendant les heures normales de l'hôpital, et les temps d'attente peuvent varier. Pour les rendez-vous, avoir vos informations de patient et les détails de votre rendez-vous à portée de main peut accélérer le processus. Des problèmes tels que les délais pour joindre des services comme A700 ou les temps d'attente de la ligne de rendez-vous sont occasionnellement signalés, et les appelants sont souvent conseillés de contacter en dehors des heures de pointe ou d'utiliser les ressources en ligne pour les demandes non urgentes.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Être mis en relation avec le Service A700
- Modifier un rendez-vous externe
- Annuler un rendez-vous externe
- Obtenir des conseils pour les patients
- Demander du soutien aux patients
- Donner votre avis
- Traiter une réclamation
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Nom du patient
- Nom du service A700
- Détails du rendez-vous
- Informations du patient
- Détails de la réclamation
- Demande de soutien
- Notes de rétroaction
Problèmes connus
Les appelants peuvent éprouver des difficultés à joindre des services spécifiques, notamment le Service A700, en raison de temps d'attente occasionnellement longs ou de plusieurs transferts. Il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe et de bien préciser le nom du service et vos données de patient pour améliorer la réussite de la connexion. Des délais sont également courants lors de la prise de contact avec la ligne de rendez-vous, particulièrement aux heures de pointe. L'utilisation du formulaire de modification de rendez-vous en ligne peut être une alternative plus rapide pour les modifications non urgentes. La persévérance et les appels en début de journée peuvent également améliorer votre expérience lors du traitement de ces problèmes.
