PAS POUR LES URGENCES. Ce service est uniquement pour les demandes administratives. En cas de danger, composez immédiatement le 999.
Nottinghamshire Fire and Rescue Service
Le Service d'Incendie et de Secours du Nottinghamshire propose une gamme de services via leur numéro de contact, notamment la gestion des demandes générales concernant la sécurité incendie, les services et l'administration. Ils acceptent également les compliments, les réclamations et les commentaires sur leurs services. De plus, ce numéro est utilisé pour recevoir les documents officiels et la correspondance par fax. Le service est disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. En cas d'urgence, composez toujours le 999. Les délais d'attente typiques ne sont pas spécifiés, mais appeler pendant les heures de bureau peut entraîner des réponses plus rapides. Les communications par fax sont principalement destinées à un usage officiel, garantissant que les documents importants sont reçus de manière sécurisée.
Mis à jour 14 déc. 2025
Résultats attendus
- Consulter les directives de sécurité incendie
- Soumettre des commentaires sur le service
- Signaler des réclamations concernant le service
- Envoyer des documents officiels
- Confirmer la réception des documents
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Coordonnées de contact
- Détails de la réclamation
- Correspondance pertinente
- Département destinataire
- Page de garde claire
- Détails de l'expéditeur
Known issues
Des retards occasionnels dans la réponse aux demandes et réclamations non urgentes ont été signalés, particulièrement en dehors des heures de bureau. Pour atténuer cela, il est recommandé de faire un suivi par email ou d'appeler pendant les heures de bureau pour une réponse plus rapide. Pour les questions urgentes, assurez-vous d'avoir tous les détails nécessaires prêts pour accélérer le processus. L'utilisation du service de fax pour les documents officiels peut aider à garantir que les informations importantes sont reçues rapidement. Si les problèmes persistent, la procédure d'escalade des réclamations implique de contacter un responsable senior ou le Chef des Pompiers, avec la possibilité d'une escalade ultérieure auprès du Médiateur des collectivités locales si nécessaire.
