⚠️ NOT FOR EMERGENCIES. This service is for administrative inquiries only. If in danger, dial 999 immediately.
Tyne and Wear Fire and Rescue Service
Le Service d'Incendie et de Sauvetage de Tyne and Wear propose une gamme de services accessibles par leurs numéros de contact. En cas d'urgence, composez toujours le 999 pour une intervention immédiate en cas d'incendie, de sauvetage ou de situation menaçant la vie. Les services non-urgents incluent les demandes générales sur la sécurité incendie, l'organisation de visites de contrôle de sécurité à domicile et les informations sur les programmes jeunesse. Ces services sont disponibles du lundi au vendredi de 08:00 à 18:00, et le samedi de 09:00 à 13:00. Les temps d'attente pour les appels non-urgents peuvent être plus longs pendant les heures de pointe ou après des incidents majeurs. Il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser le courrier électronique pour les demandes non urgentes.
Mis à jour 14 déc. 2025
Résultats attendus
- Demander une intervention d'urgence
- Organiser des visites de contrôle de sécurité à domicile
- S'informer sur la sécurité incendie
- S'inscrire aux programmes de cadets pompiers
- Demander des visites de bien-être et de sécurité
- Obtenir des informations sur les programmes jeunesse
- Signaler des problèmes non-urgents
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Détails de localisation
- Nature de l'urgence
- Adresse
- Coordonnées de contact
- Détails du participant
- Détails de la demande
Known issues
Les appelants connaissent occasionnellement des temps d'attente prolongés pour les demandes non-urgentes, particulièrement pendant les heures de pointe ou suite à des incidents majeurs. Pour atténuer ce problème, il est recommandé d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser le courrier électronique pour les demandes moins urgentes. De plus, il existe une confusion fréquente concernant le numéro à utiliser pour les urgences par rapport aux demandes non-urgentes. Il est crucial de se rappeler que le 999 doit toujours être utilisé pour les urgences. Pour les services non-urgents, utilisez le numéro principal du bureau ou le courrier électronique selon le cas. Une communication claire et une bonne compréhension des méthodes de contact appropriées peuvent aider à réduire ces problèmes.
