TalkTalk Telecom Group plc
Le département Support Mobile de TalkTalk Telecom Group peut vous aider à prendre rendez-vous, à reprogrammer ou à annuler des interventions d'ingénieurs pour des installations ou des réparations de pannes. Ces services sont disponibles du lundi au samedi de 07h00 à 18h00. Lors de votre appel, vous pouvez vous attendre à recevoir un créneau horaire de 2 à 3 heures pour votre rendez-vous. Il est important de s'assurer qu'une personne de plus de 18 ans est présente pendant l'intervention pour éviter des frais supplémentaires. En général, le meilleur moment pour appeler est en milieu de matinée pour éviter les heures de pointe. Sachez que des frais peuvent s'appliquer en cas de rendez-vous manqué ou si la panne n'est pas due à l'équipement TalkTalk.
Emplacement & Couverture
11 Portland Street, Salford, United Kingdom
United Kingdom
Résultats attendus
- Prendre rendez-vous avec un ingénieur
- Reprogrammer une visite d'ingénieur
- Annuler un rendez-vous d'ingénieur
- Vérifier les détails du compte
- Fournir l'adresse du service
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Vérification du compte
- Référence du rendez-vous
- Adresse du service
- Numéro de contact
- Identifiants de connexion du compte
- Date/heure préférée pour la nouvelle intervention
Problèmes connus
Les problèmes courants incluent les rendez-vous manqués et les frais pour reprogrammation tardive. Pour éviter une charge de 75 £, assurez-vous de reprogrammer ou d'annuler avant midi la veille de votre rendez-vous. De plus, assurez-vous qu'une personne de plus de 18 ans est présente pendant toute l'intervention pour éviter une charge de rendez-vous manqué. Si un ingénieur n'arrive pas dans le créneau horaire prévu, vérifiez à nouveau les détails du rendez-vous et contactez le support. Ces problèmes sont fréquents, donc planifier à l'avance et confirmer les détails peut vous aider à éviter des frais inutiles et des rendez-vous manqués.
Mis à jour 15 déc. 2025
