Royal Infirmary of Edinburgh
El Royal Infirmary of Edinburgh ofrece apoyo esencial a través de su línea de Citas Clínicas para pacientes que necesitan asistencia con reservas de clínica renal y apoyo de trabajo social. Los pacientes pueden gestionar sus citas de clínica renal llamando durante el horario comercial estándar, de lunes a viernes, con disponibilidad algunos sábados. El apoyo del equipo de trabajo social renal es accesible de lunes a jueves hasta las 17:00 y un poco antes los viernes. Los que llamen deben tener a mano los datos relevantes del paciente, incluyendo números NHS o identificadores hospitalarios, para agilizar el proceso. Prepárese para posibles tiempos de espera; intente llamar durante las horas de menor actividad para un servicio más rápido. Utilizar el portal Patients Know Best también puede agilizar la comunicación con los consultores.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Gestionar reservas de citas
- Consultar sobre disponibilidad de citas
- Cambiar citas de clínica
- Recibir asesoramiento de trabajo social renal
- Acceder a información sobre apoyo financiero
- Obtener servicios de apoyo emocional
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Nombre del paciente
- Fecha de nacimiento
- Número NHS
- Identificador hospitalario
- Referencia de cita
- Naturaleza del apoyo requerido
Known issues
Los pacientes ocasionalmente enfrentan tiempos de espera prolongados en la línea de citas; llamar durante las horas de menor actividad o solicitar una devolución de llamada puede aliviar este inconveniente. Los desafíos para contactar a consultores específicos son comunes, y se aconseja a los pacientes que utilicen la línea principal de citas o el portal Patients Know Best para comunicación segura y actualizaciones oportunas. Registrarse en el portal no solo facilita la comunicación directa con los proveedores de atención médica, sino que también permite acceder a resultados de pruebas y asesoramiento personalizado de consultores de riñón, mejorando la experiencia general del paciente.
