Royal Infirmary of Edinburgh
El departamento de Secretarias de Consultorios del Royal Infirmary of Edinburgh asiste a los pacientes con consultas sobre citas en la clínica renal, incluyendo programación, confirmación o cambio de citas. También conectan a los pacientes con la secretaria de su nefrólogo específico para consultas médicas no urgentes o asuntos administrativos. Además, proporcionan apoyo para organizar diálisis durante las vacaciones. El departamento funciona de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 y los sábados de 09:00 a 13:00. Los llamantes pueden experimentar tiempos de espera prolongados, especialmente durante las horas pico o después de los fines de semana. Se recomienda llamar más temprano en el día o a mitad de semana para una respuesta más rápida.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Programar citas en la clínica
- Confirmar detalles de la cita
- Cambiar fechas de cita
- Contactar con la secretaria del consultor
- Organizar diálisis durante las vacaciones
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Datos del paciente
- Referencia de la cita
- Nombre del consultor
- Fechas de viaje
- Horario actual de diálisis
- Número de hospital
Known issues
Los llamantes a veces experimentan tiempos de espera prolongados, particularmente durante las horas pico o después de los fines de semana. Para mitigar esto, se recomienda llamar más temprano en el día o a mitad de semana para una respuesta más rápida. Además, pueden ocurrir llamadas desviadas incorrectamente, lo que lleva a múltiples transferencias antes de llegar al departamento correcto. Para evitar esto, indique claramente el nombre del consultor y el motivo de su llamada al principio de la misma. Para problemas médicos urgentes, contacte a su médico de cabecera o a los servicios de emergencia en lugar del hospital.
