Virgin Atlantic Airways Limited
Le département Cargo de Virgin Atlantic Airways Limited offre une assistance spécialisée pour les réservations de voyages en groupe, les modifications et les annulations. Ce service est idéal pour les groupes de 10 personnes ou plus en Économique ou 8 personnes ou plus en Classe Premium/Affaires. Vous pouvez également demander des devis pour des forfaits de voyage en groupe, incluant les vols et les options d'hôtel ou de location de voiture. L'équipe dédiée est disponible pendant les heures d'ouverture, mais sachez que les temps d'attente peuvent être plus longs pendant les périodes de pointe. Pour un service plus rapide, envisagez d'appeler en début de journée. Vous pouvez également utiliser le courrier électronique ou les formulaires en ligne, mais les réponses peuvent être plus lentes.
Mis à jour 5 nov. 2025
Résultats attendus
- Réserver un voyage en groupe
- Modifier l'itinéraire du groupe
- Annuler une réservation de groupe
- Demander des devis de voyage
- Modifier les détails des passagers
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Coordonnées du responsable du groupe
- Nombre de passagers
- Dates de voyage
- Détails de la destination
- Référence de réservation
- Informations de paiement
Known issues
Les clients font occasionnellement face à des temps d'attente prolongés, particulièrement pendant les périodes de pointe ou après des changements majeurs d'horaires. Pour minimiser les temps d'attente, il est conseillé d'appeler en début de journée. Vous pouvez également utiliser le courrier électronique ou les formulaires en ligne, bien que cela puisse entraîner des délais de communication. Si vous rencontrez des retards dans la réception des confirmations de réservation ou des réponses, il est recommandé de faire un suivi par téléphone. Ces problèmes sont signalés occasionnellement, donc planifier à l'avance et avoir toutes les informations nécessaires prêtes peut aider à accélérer le processus.
