Virgin Atlantic Airways Limited
Virgin Atlantic Airways propose un service Minicom via leur siège social pour les passagers nécessitant une assistance spéciale, particulièrement ceux ayant des déficiences auditives ou de la parole. Le service est disponible du lundi au vendredi de 08:00 à 18:00, et le samedi de 09:00 à 13:00, offrant une option pratique pour organiser vos besoins d'assistance spéciale. Les raisons courantes de contacter ce service incluent demander un arrangement pour l'assistance à la mobilité, l'équipement médical à bord, ou des places spécifiques en raison de conditions de santé. Il est conseillé de les contacter au moins 72 heures avant votre voyage pour assurer que tous vos besoins sont pris en charge. Bien que les temps d'attente typiques ne soient pas spécifiés, contacter en dehors des heures de pointe, comme en fin d'après-midi, pourrait vous offrir un service plus rapide.
Mis à jour 5 nov. 2025
Résultats attendus
- Demander une assistance fauteuil roulant
- Organiser l'équipement médical à bord
- Réserver des places spécifiques
- Confirmer votre réservation d'assistance spéciale
- Résoudre les problèmes de soumission de formulaire en ligne
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Référence de réservation
- Pièce d'identité personnelle
- Détails de l'assistance requise
- Date du vol
- Numéro de dossier VS
- Détails du conteneur médical
Known issues
Un problème courant rencontré par les utilisateurs est l'apparition d'erreurs avec les formulaires en ligne d'assistance spéciale, comme des soumissions échouées ou des messages d'erreur inattendus. Si vous rencontrez des problèmes avec le formulaire en ligne, il est recommandé de réessayer plus tard ou d'appeler directement le service Minicom, surtout si votre demande est urgente. Un autre conseil utile est d'initier votre demande au moins 72 heures avant votre voyage pour laisser suffisamment de temps au traitement et assurer la disponibilité de l'assistance requise. Avoir tous les détails nécessaires à portée de main, comme votre référence de réservation et votre pièce d'identité, peut accélérer le processus.
