Virgin Atlantic Airways Limited
Le service de presse de Virgin Atlantic Airways Limited peut vous aider pour vos demandes de support client, notamment pour les problèmes de réservation et les annulations. Ce département est disponible du lundi au vendredi. Les appelants doivent généralement fournir leur référence de réservation et leurs dates de voyage pour un service efficace. Les raisons courantes d'appel incluent la vérification des détails du vol, la confirmation des annulations et la résolution de problèmes de réservation. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas communiqués, un service de rappel est disponible pour atténuer les longues attentes, qui sont occasionnellement signalées par les clients. Il est conseillé d'appeler en milieu de matinée ou en début d'après-midi pour éviter potentiellement les heures de pointe.
Mis à jour 5 nov. 2025
Résultats attendus
- Traiter les demandes de réservation
- Confirmer les annulations de réservation
- Résoudre les problèmes de voyage
- Fournir les détails du vol
- Assister aux modifications de réservation
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Référence de réservation
- Dates de voyage
- Numéro de vol
- Nom du passager
- Informations de contact
- Adresse e-mail
Known issues
Les clients connaissent occasionnellement de longs temps d'attente lorsqu'ils contactent le support client de Virgin Atlantic. Pour remédier à cela, un service de rappel est disponible, vous permettant d'éviter de rester en attente. Il est recommandé d'avoir toutes les informations nécessaires à portée de main, comme les références de réservation et les dates de voyage, pour accélérer le processus. Appeler pendant les heures creuses, comme en milieu de matinée ou en début d'après-midi, peut également aider à réduire les temps d'attente. Si les problèmes persistent, envisagez d'utiliser les ressources en ligne ou de contacter par e-mail pour les demandes non urgentes.
