Virgin Atlantic Airways Limited
Le département Ventes de Groupes de Virgin Atlantic Airways est spécialisé dans la gestion des réservations de voyages en groupe pour 10 passagers ou plus en Économique, ou 8 passagers ou plus en Classe Premium/Affaires. Les services incluent la fourniture de devis, la vérification de la disponibilité et la gestion des réservations avec des solutions personnalisées. Le département fonctionne du lundi au vendredi de 09:00 à 17:30. Les raisons courantes d'appel incluent les demandes d'informations sur les options de voyage en groupe, la gestion des réservations existantes et l'assistance aux agents de voyage. Les appelants peuvent connaître des temps d'attente plus longs pendant les périodes de forte demande et en fin de matinée, il est donc conseillé d'appeler tôt dans la journée. Pour les demandes détaillées, il est recommandé d'envoyer un email à l'équipe.
Mis à jour 5 nov. 2025
Résultats attendus
- Demander des devis pour voyages en groupe
- Vérifier la disponibilité pour les groupes
- Gérer les réservations de groupe existantes
- Modifier les détails d'une réservation de groupe
- Annuler des réservations de groupe
- Recevoir une assistance pour les agents de voyage
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Taille du groupe
- Dates de voyage
- Détails des passagers
- Informations de contact
- Référence de réservation
- Contact du responsable du groupe
Known issues
Les appelants du département Ventes de Groupes de Virgin Atlantic peuvent connaître des temps d'attente importants, particulièrement pendant les périodes de forte demande et en fin de matinée. Pour éviter cela, il est recommandé d'appeler tôt dans la journée ou d'utiliser l'email pour les demandes moins urgentes. De plus, le support téléphonique n'est pas disponible le week-end, il est donc nécessaire de contacter le département pendant les heures de fonctionnement en semaine. Pour les demandes détaillées, envoyer un email à l'équipe peut fournir une réponse plus efficace. En préparant toutes les informations nécessaires avant d'appeler, comme la taille du groupe et les dates de voyage, les appelants peuvent assurer une expérience plus fluide.
