Virgin Atlantic Airways Limited
Отдел по работе с клиентами Virgin Atlantic Airways Limited предоставляет специализированные услуги пассажирам, нуждающимся в помощи. Вы можете организовать ассистенцию в аэропорту или на борту самолета, включая услуги инвалидной коляски и медицинскую помощь, позвонив в рабочие часы. Кроме того, можно запросить одобрение на транспортировку медицинских контейнеров, таких как стволовые клетки или замороженные эмбрионы. Критически важно предупредить об этом минимум за 72 часа до вылета. Точное время ожидания не указано, но звонок в начале дня может сократить задержки. Отдел работает с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00 и в субботу с 09:00 до 13:00.
Обновлено 5 нояб. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Организовать специальную ассистенцию
- Запросить транспортировку медицинского контейнера
- Запросить услугу инвалидной коляски
- Подать запрос на ассистенцию
- Подтвердить детали ассистенции
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Данные рейса
- Номер бронирования VS
- Тип требуемой ассистенции
- Характеристики медицинского контейнера
- Лицензия на импорт
- Предварительное уведомление
Known issues
Некоторые пользователи сталкиваются с ошибками при заполнении онлайн-форм для специальной ассистенции. Если у вас возникли такие проблемы, попробуйте отправить форму позже или свяжитесь с командой Special Assistance напрямую по телефону для срочных вопросов. Рекомендуется подготовить всю необходимую информацию, такую как данные рейса и номер бронирования VS, перед звонком. Предварительное уведомление минимум за 72 часа настоятельно рекомендуется, чтобы ваши потребности были учтены. Если у вас возникают трудности, звонок в непиковые часы может улучшить время ответа.
