Virgin Atlantic Airways Limited
Virgin Atlantic Airways предоставляет услугу Minicom через свой головной офис для пассажиров, нуждающихся в специальном обслуживании, особенно для людей с нарушениями слуха или речи. Услуга доступна с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00 и в субботу с 09:00 до 13:00, что обеспечивает удобный способ организации специального обслуживания. Типичные причины обращения включают запрос помощи при передвижении, размещение медицинского оборудования на борту или бронирование специальных мест из-за состояния здоровья. Рекомендуется связаться с ними как минимум за 72 часа до вылета, чтобы убедиться, что все требования будут выполнены. Хотя типичное время ожидания не указано, обращение в непиковые часы, например в конце дня, может обеспечить более быстрое обслуживание.
Обновлено 2 нояб. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Запросить помощь с инвалидной коляской
- Организовать размещение медицинского оборудования на борту
- Забронировать специальные места
- Подтвердить бронирование специального обслуживания
- Решить проблемы с отправкой веб-формы
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Номер бронирования
- Личные документы
- Описание необходимого обслуживания
- Дата рейса
- Локатор записи VS
- Информация о медицинском контейнере
Known issues
Одна из распространённых проблем — ошибки при заполнении онлайн-форм специального обслуживания, такие как неудачная отправка или неожиданные сообщения об ошибках. Если вы столкнулись с проблемой веб-формы, рекомендуется повторить попытку позже или позвонить напрямую в службу Minicom, особенно если ваш запрос срочный. Также полезно подать заявку как минимум за 72 часа до вылета, чтобы дать достаточно времени на обработку и обеспечить наличие требуемого обслуживания. Наличие под рукой всех необходимых данных, таких как номер бронирования и личные документы, может ускорить процесс.
