University Hospital Coventry
Отделение неврологии Университетской больницы Ковентри предоставляет специализированные услуги по телефону, уделяя особое внимание срочной триаже офтальмологических пациентов и общим справкам по офтальмологическим клиникам. Пациенты могут позвонить для телефонной триажа срочных глазных заболеваний, получить оценку состояния и консультацию, что иногда может привести к необходимости личного осмотра. Линия работает с понедельника по четверг с 08:30 до 16:30, в пятницу до 16:00 и в субботу с 09:00 до 12:00 для срочных случаев. Для общих справок по клинике, включая запись на приём и направления, звонки принимаются с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00 и в субботу до 13:00. Частые проблемы включают перегруженность телефонной линии и длительное время ожидания, поэтому рекомендуется звонить в менее загруженные часы.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Провести срочную триаж глазного пациента
- Дать консультацию по глазному заболеванию
- Записать на срочный осмотр
- Забронировать общий приём
- Ответить на вопросы о направлениях
- Предоставить информацию о приёме
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Фамилия и имя пациента
- Дата рождения
- Номер NHS
- Описание симптомов
- История болезни
- Номер направления на приём
Known issues
Частые жалобы указывают на длительное время ожидания как по телефону, так и при личном обращении, что особенно влияет на пациентов с несрочными проблемами. Пациенты со срочными симптомами, естественно, имеют приоритет. Телефонная линия часто перегружена, что затрудняет соединение в часы пик. Чтобы избежать этих проблем, рекомендуется звонить в менее загруженные периоды или использовать онлайн-направления, если они доступны. Понимание этих особенностей поможет правильно спланировать звонок и улучшить опыт для тех, кто обращается за срочной помощью или общей информацией.
