University Hospital Coventry
Амбулаторное отделение Университетской больницы Ковентри предоставляет необходимые услуги, включая экстренную сортировку пациентов и регистрацию, доступные круглосуточно для угрожающих жизни ситуаций. Для неотложных случаев рекомендуется обратиться в NHS 111 или к своему врачу общей практики. Отделение также обрабатывает общие справки о процедурах и часах посещения, доступные с 08:00 до 18:00 в будни и с 09:00 до 13:00 по субботам. Частые причины звонков включают проверку статуса пациента или подтверждение деталей приёма. Время ожидания может быть длительным из-за приоритизации срочных случаев, поэтому рекомендуется звонить в часы с низкой нагрузкой.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Зарегистрировать экстренных пациентов
- Провести первичную сортировку
- Предоставить информацию о часах посещения
- Перенаправить звонки сотрудникам
- Проверить статус пациента
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Личные документы
- Информация об экстренной ситуации
- Характер запроса
- Номер записи на приём
- Медицинская документация
- Информация о страховке
Known issues
Пациенты с неугрожающими жизни состояниями часто сталкиваются с длительным временем ожидания из-за приоритизации критических случаев. Система сортировки обеспечивает, что срочные случаи рассматриваются в первую очередь, что может привести к задержкам для остальных. Кроме того, связаться с регистратурой по телефону может быть сложно в часы пик из-за высокого объёма звонков. Рекомендуется звонить в часы с низкой нагрузкой или использовать NHS 111 для неотложных случаев. Эти меры помогут управлять ожиданиями и снизить разочарование при обращении за помощью.
