Royal Infirmary of Edinburgh
Отделение секретарей консультантов Королевской больницы Эдинбурга помогает пациентам с вопросами о записи на приём в клинику почечных заболеваний, включая планирование, подтверждение или изменение времени приёма. Они также связывают пациентов с секретарём их конкретного консультанта-нефролога для неотложных медицинских вопросов или административных вопросов. Кроме того, отделение оказывает поддержку в организации диализа во время отпуска. Отделение работает с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00 и в субботу с 09:00 до 13:00. Звонящие могут столкнуться с длительным временем ожидания, особенно в часы пик или после выходных. Рекомендуется звонить в начале дня или в середине недели для более быстрого ответа.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Записаться на приём в клинику
- Подтвердить детали приёма
- Изменить дату приёма
- Связаться с секретарём консультанта
- Организовать диализ во время отпуска
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Данные пациента
- Номер ссылки на приём
- Имя консультанта
- Даты поездки
- Текущий график диализа
- Номер больницы
Known issues
Звонящие иногда сталкиваются с длительным временем ожидания, особенно в часы пик или после выходных. Чтобы избежать этого, рекомендуется звонить в начале дня или в середине недели для более быстрого ответа. Кроме того, могут возникнуть ошибочные переводы, что приведёт к нескольким переводам перед тем, как вы попадёте в нужное отделение. Чтобы избежать этого, чётко назовите имя консультанта и причину вашего звонка в начале разговора. При срочных медицинских проблемах обратитесь к своему врачу общей практики или в скорую помощь вместо больницы.
