Scottish Widows Limited
Scottish Widows Limited propose un soutien pour les produits de retraite personnelle Clerical Medical via une ligne téléphonique dédiée. Les clients peuvent s'informer sur les retraites personnelles, gérer les détails de leur contrat et effectuer des tâches de gestion de compte. La ligne est disponible pendant les heures d'ouverture publiées, et les appelants connaissent généralement des temps d'attente plus courts en contactant le service en début de matinée ou en milieu de semaine. Les raisons courantes d'appel incluent la mise à jour des informations de contrat, les demandes de sinistre ou de retrait, et les questions générales sur la retraite. Préparez-vous à un processus de vérification de sécurité au début de l'appel, qui peut nécessiter plusieurs pièces d'identité.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Consulter les détails du contrat
- Mettre à jour les informations du bénéficiaire
- Modifier l'adresse enregistrée
- Effectuer un retrait de retraite
- S'informer sur les modalités de versement
- Vérifier l'état du compte
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro de contrat
- Détails d'identité personnelle
- Date de naissance
- Adresse
- Coordonnées bancaires
- Questions de sécurité
Known issues
Les clients font souvent face à des temps d'attente prolongés, particulièrement pendant les heures de pointe et en fin de mois. Pour minimiser l'attente, essayez d'appeler en début de matinée ou en milieu de semaine. De plus, le processus de vérification peut être complexe, nécessitant plusieurs pièces d'identité comme les numéros de contrat et les détails personnels. Avoir toutes les informations nécessaires prêtes avant d'appeler peut accélérer le processus. Ces mesures aident à garantir une expérience plus fluide et réduisent les risques de retards ou de frustrations lors de votre appel.
