Royal Infirmary of Edinburgh
L'Infirmerie Royale d'Édimbourg offre un soutien essentiel via sa ligne de prise de rendez-vous cliniques pour les patients ayant besoin d'aide concernant les réservations de clinique rénale et le soutien social. Les patients peuvent gérer leurs rendez-vous de clinique rénale en appelant pendant les heures de bureau standard, du lundi au vendredi, avec une disponibilité le samedi. Le soutien de l'équipe de travail social rénal est accessible du lundi au jeudi jusqu'à 17h00 et légèrement plus tôt le vendredi. Les appelants doivent avoir à portée de main les détails pertinents du patient, y compris les numéros NHS ou les identifiants hospitaliers, pour accélérer le processus. Préparez-vous à des temps d'attente potentiels ; essayez d'appeler pendant les heures creuses pour un service plus rapide. L'utilisation du portail Patients Know Best peut également faciliter la communication avec les consultants.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Gérer les réservations de clinique
- S'informer sur la disponibilité des rendez-vous
- Modifier les rendez-vous de clinique
- Recevoir des conseils du travail social rénal
- Accéder aux informations sur l'aide financière
- Obtenir des services de soutien émotionnel
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Nom du patient
- Date de naissance
- Numéro NHS
- Identifiant hospitalier
- Référence de rendez-vous
- Nature du soutien requis
Known issues
Les patients font occasionnellement face à de longs temps d'attente à la ligne de rendez-vous ; appeler pendant les heures creuses ou demander un rappel peut atténuer cet inconvénient. Les difficultés à joindre des consultants spécifiques sont courantes, et les patients sont invités à utiliser la ligne principale de rendez-vous ou le portail Patients Know Best pour une communication sécurisée et des mises à jour opportunes. L'inscription au portail facilite non seulement la communication directe avec les prestataires de soins de santé, mais permet également d'accéder aux résultats des tests et aux conseils personnalisés des consultants en néphrologie, améliorant ainsi l'expérience globale du patient.
