Royal Infirmary of Edinburgh
L'accueil du Service Social du Royal Infirmary of Edinburgh assiste pour les demandes générales de travail social, particulièrement pour les patients atteints de maladie rénale et leurs familles. Parmi les services proposés, les appelants peuvent recevoir des conseils sur les services de soutien rénal ou être orientés vers les professionnels du travail social appropriés. Les raisons courantes d'appel incluent la recherche d'informations sur les ressources disponibles ou la résolution de besoins spécifiques des patients. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas précisés, pendant les heures de pointe à l'hôpital, les attentes peuvent être plus longues. Appeler en milieu de matinée ou en fin d'après-midi peut réduire les temps d'attente.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Obtenir des informations sur le soutien rénal
- Être orienté vers un travailleur social
- Vérifier les détails du patient
- Assistance pour les familles
- Clarifier les ressources proposées
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Nom du patient
- Date de naissance
- Nature de la demande
- Informations médicales pertinentes
- Coordonnées de contact
- Horaires des rendez-vous
Known issues
Bien qu'aucun problème spécifique ne soit signalé actuellement, les conseils généraux incluent d'avoir les détails du patient prêts pour assurer un processus de vérification fluide. Il est conseillé de rassembler toutes les informations nécessaires avant l'appel pour maximiser l'efficacité. Les appelants sont encouragés à être clairs sur leurs demandes pour faciliter une réponse rapide. Pour les demandes non urgentes, envoyer un email au département de travail social concerné peut être une alternative pratique.
