Royal Infirmary of Edinburgh
L'Unité de Dialyse Principale du Royal Infirmary of Edinburgh fournit des services essentiels tels que la gestion des rendez-vous de dialyse, le soutien clinique et le traitement des demandes générales liées aux soins des patients. Les patients appellent souvent pour planifier, confirmer ou modifier leurs rendez-vous de dialyse. L'unité est reconnue pour fournir un soutien clinique détaillé pour les soins rénaux continus. Les temps d'attente peuvent varier, mais appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi peut entraîner des attentes plus courtes. Il est conseillé d'avoir votre numéro NHS ou hospitalier à portée de main lorsque vous appelez, en particulier pour les demandes liées aux rendez-vous.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Planifier des rendez-vous de dialyse
- Confirmer les détails du rendez-vous
- Modifier les horaires de rendez-vous
- Demander un soutien clinique
- Obtenir des informations sur les soins aux patients
- S'informer sur les procédures de dialyse
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro NHS
- Numéro hospitalier
- Nom du patient
- Date de naissance
- Détails du rendez-vous
- Pièce d'identité du représentant autorisé
Known issues
Les appelants à l'Unité de Dialyse Principale du RIE peuvent occasionnellement connaître de longs temps d'attente, particulièrement pendant les heures de pointe ou en cas de manque de personnel. Pour minimiser les temps d'attente, il est recommandé d'appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi. Avoir tous les détails d'identification du patient nécessaires à portée de main, tels que les numéros NHS ou hospitaliers, peut accélérer le processus. Pour les modifications de rendez-vous, assurez-vous que seul le patient ou son représentant autorisé effectue l'appel. Cette préparation peut contribuer à rationaliser la communication et réduire les frustrations potentielles.
