Royal Infirmary of Edinburgh
L'Unité de Néphrologie (Ward 206) du Royal Infirmary of Edinburgh propose des soins spécialisés en néphrologie et pour les patients transplantés. Les services incluent l'admission, les investigations et le traitement de l'insuffisance rénale et des troubles sanguins, ainsi que les soins de dialyse et de transplantation. Les appels sont généralement pris en charge par le personnel infirmier familiarisé avec les soins aux patients, et les demandes médicales spécifiques peuvent être redirigées vers les consultants. Les raisons courantes d'appeler incluent vérifier l'état du patient, discuter des plans de traitement et organiser les soins. Les temps d'attente peuvent varier, avec des pics le matin et lors des changements d'équipe. Pour des réponses plus rapides, envisagez d'appeler en dehors des heures de pointe.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Vérifier l'état du patient
- Discuter des plans de traitement
- Organiser les services de dialyse
- Coordonner les soins de transplantation
- Demander des informations médicales
- Parler au personnel infirmier
- Contacter un consultant
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Nom complet du patient
- Date de naissance
- Lien de parenté avec le patient
- Documents de référence
- Dossiers médicaux
- Coordonnées du professionnel de santé
Known issues
Certains appelants éprouvent des difficultés à joindre le personnel pendant les heures de pointe, particulièrement le matin et lors des changements d'équipe. Pour atténuer cela, essayez d'appeler en dehors de ces heures ou demandez un rappel. Si vous rencontrez des temps d'attente prolongés, envisagez de demander le meilleur moment pour rappeler. De plus, assurez-vous d'avoir toutes les informations nécessaires du patient à portée de main pour faciliter une conversation plus fluide. Pour les demandes médicales détaillées, soyez prêt à vérifier votre identité et votre lien de parenté avec le patient, car vous pourriez être redirigé vers la secrétaire du consultant.
